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Paso 1 de 4
25%

Introducción

¡Hola! Queremos conocer tu experiencia gestionando proyectos con Auravant. Esta encuesta nos ayudará a mejorar nuestra plataforma y servicios. Tus respuestas son 100% anónimas; solo te pediremos que indiques a qué empresa perteneces. Te tomará menos de 5 minutos.

Empresa a la que perteneces

Este campo es obligatorio.

Producto y Tiempos

Califica del 1 (Muy Malo) al 5 (Excelente), o N/A si no aplica.

1. ¿Qué tan satisfecho estás con la notificación previa sobre nuevas funcionalidades o cambios antes de que impacten en la plataforma?

1
2
3
4
5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

2. ¿Cómo evalúas la velocidad y fluidez de la plataforma en momentos de uso críticos?

1
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3
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5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

3. ¿Cómo calificas la estabilidad del sistema frente a errores técnicos (bugs, caídas inesperadas, fallas) en momentos de uso críticos?

1
2
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5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

4. ¿Cómo calificas el nivel de cumplimiento de Auravant respecto a las fechas y plazos de entrega comprometidos?

1
2
3
4
5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

Soporte y Capacitación

5. ¿Cómo evalúas la calidad, claridad y utilidad de las capacitaciones brindadas por nuestro equipo de Customer Success?

1
2
3
4
5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

6. Aparte de las capacitaciones brindadas, ¿qué tan satisfecho estás con las herramientas y recursos disponibles para aprender a operar la plataforma de forma autónoma?

1
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3
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5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

7. Ante un reporte técnico, ¿cómo evalúas la velocidad y efectividad del equipo de Soporte?

1
2
3
4
5
N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

8. ¿Cómo evalúas el seguimiento y la comunicación del equipo de Soporte hasta la resolución definitiva de los problemas o bugs reportados?

1
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N/A

¿Qué cambio o ajuste específico nos sugerirías en este punto? (Opcional)

Retorno de Valor y Satisfacción

9. ¿En cuáles de las siguientes áreas considera que Auravant le aporta el mayor valor o retorno a su organización? (Puedes seleccionar varias)

Posicionamiento de insumos y generación de demanda

Fidelización y retención de clientes

Aumento de ventas y oportunidades comerciales

Eficiencia operativa y optimización de procesos

Trazabilidad y aseguramiento de la cadena de suministro

Otro

10. En una escala general, ¿cuál es su nivel de satisfacción con Auravant como socio tecnológico?

1
2
3
4
5

11. ¿Tienes alguna sugerencia de mejora, idea sobre nuevas funcionalidades o comentario general que nos quieras aportar? (Opcional)

¡Gracias por tu tiempo!

Tus respuestas han sido enviadas correctamente y nos ayudarán a seguir mejorando Auravant para ti.

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